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Devolução ou troca de produto SEM DEFEITO:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o comprador possui prazo de 7 dias a contar do recebimento da mercadoria para solicitar conosco a sua intenção de troca ou devolução, devendo enviar email para atendimento@tonsedons.com.br solicitando o pedido.

- A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios para a Tons & Dons com postagem paga pelo cliente.

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

O produto deve atender as condições exigidas acima, caso contrário não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem com custo de postagem a ser pago pelo comprador.

- Em caso de troca o produto correto será postado para o cliente dentro de 6 dias úteis a contar da entrega em nossa loja e emitiremos nova cobrança de postagem ao cliente, após confirmação de pagamento o produto será enviado.

- Em caso de devolução efetuaremos o pagamento ao cliente referente ao(s) produto(s).

- Os itens MOLDES DE SILICONE apenas poderão ser substituídos por outros moldes de silicone ou cortadores de biscoito de mesmo valor.


Devolução ou troca de produto COM DEFEITO ou produto incorreto:

Você deverá solicitar conosco a sua intenção de troca ou devolução, devendo enviar email para atendimento@tonsedons.com.br solicitando o pedido e informando neste mesmo email o problema ocorrido.

- A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios para a Tons & Dons na modalidade PAC.

- Em caso de troca de correção o produto correto será postado para o cliente dentro de 6 dias úteis a contar do nosso recebimento e efetuaremos restituição do custo de postagem do envio que foi efetuado para a nossa loja.

- Em caso de devolução de item incorreto ou com defeito efetuaremos a restituição ao cliente referente ao(s) produto(s) e do custo de postagem do envio que foi efetuado para a nossa loja.


Restituição de valores:

Todo pagamento referente à restituição de valores será efetuado dentro de 7 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja, através de transferência bancária, Moip ou Paypal.

Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Tons & Dons antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.




              

Desde 2008 - Tons & Dons - Trindade do Sul/RS

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